1. כללי
1.1 אתר "פרזול דן" (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המשמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי פרזול, אלומיניום, זכוכית וציוד נלווה.
1.2 האתר מופעל על ידי "פרזול דן" (להלן: "החברה"), ח.פ: 516359833, שכתובתה: זבוטינסקי 118 בני ברק.
1.3 השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הוא מסכים לתנאיו וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד האתר או מפעיליו.
1.4 הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 המחזיק בכרטיס אשראי תקף בישראל.
2. מדיניות משלוחים ואספקה
2.1 זמני אספקה: החברה מתחייבת לספק את המוצרים עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים כימי עסקים.
2.2 עלויות משלוח:
- משלוח רגיל (אזור המרכז והשרון - גדרה עד חדרה): בעלות של 49 ₪.
- משלוח לאזורים מרוחקים (צפון ודרום): בעלות של 89 ₪.
- משלוח חינם: בקניה מעל 399 ₪ (לא כולל צפון,דרום ואזורים חריגים הדורשים תיאום מיוחד).
- אילת והערבה: יש ליצור קשר טלפוני לתיאום עלות ומועד משלוח.
2.3 אופי המסירה: המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. במוצרים כבדים או ארוכים, המסירה תתבצע בפתח הבניין/בית (פריקת מדרכה) ואינה כוללת סבלות לקומות ללא מעלית.
2.4 במקרה של כתובת שגויה שמסר הלקוח, יחויב הלקוח בעלות משלוח נוספת.
3. איסוף עצמי
3.1 ניתן לבצע איסוף עצמי מחנות המפעל בבני ברק ללא עלות משלוח.
3.2 זמינות לאיסוף: האיסוף יתבצע אך ורק לאחר קבלת הודעה (SMS או דוא"ל) שההזמנה לוקטה ומוכנה לאיסוף. אין להגיע לפני קבלת הודעה זו.
3.3 אי-איסוף סחורה: הזמנה שלא תיאסף בתוך 14 ימים ממועד שליחת ההודעה על מוכנותה לאיסוף, תיחשב כהזמנה שבוטלה ביוזמת הלקוח. במקרה כזה תהא החברה רשאית לבטל את העסקה ולגבות דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. (ראה סעיף 4).
3.4 מוצרים שנחתכו לפי מידה (כגון רשתות, שלבי תריס וכד') לא יזוכו גם אם לא נאספו (ראה סעיף 4.4).
4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
4.1 ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
4.2 זמן ביטול: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
4.3 דמי ביטול :במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה מצד החברה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
4.4 החרגות (מוצרים בייצור אישי): לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו, נחתכו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח (Custom Made). סעיף זה כולל בין היתר: רשתות נגד יתושים, שלבי תריס פלסטיק/אלומיניום חתוכים למידה, ופרופילים חתוכים.
4.5 מצב המוצר: החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר שלם, תקין, ללא סימני שימוש, הרכבה או פגיעה, ובאריזתו המקורית.
4.6 משלוח החזרה: החזרת המוצר למחסני החברה תעשה על חשבון הלקוח ובאחריותו הבלעדית.
4.7 החלפת מידה: במקרה של טעות במידות מצד הלקוח (שלא במוצרים חתוכים), הלקוח יידרש לרכוש את המוצר במידה החדשה במחיר מלא. לא יתבצעו החלפות "ראש בראש" ללא הסדרת תשלום ומשלוח חדש.
5. אחריות והתקנה
5.1 האחריות על המוצרים היא בהתאם להוראות היצרן/היבואן בלבד.
5.2. העדר אחריות להתקנה: "פרזול דן" משווקת מוצרים וחלקי חילוף ואינה מספקת שירותי התקנה. החברה לא תישא בשום אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהתקנה לקויה, לא מקצועית, או שימוש לא נכון במוצר.
5.3 באחריות הלקוח לוודא את התאמת המוצר לצרכיו ולנתונים הטכניים בשטח לפני ביצוע ההתקנה או פתיחת האריזה.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1 האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה ומועברים ישירות לחברת הסליקה בתקןPCI-DSS.
6.2 החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול האתר וביצוע ההזמנה.
7. טעויות במלאי ומחירים (ט.ל.ח)
7.1 החברה עושה כל מאמץ לשמור על מלאי עדכני. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי, תוצע ללקוח חלופה או ביטול העסקה ללא עלות.
7.2 נפלה טעות חריגה בתיאור המוצר או במחירו, שומרת לעצמה החברה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית.
8. דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו או מהשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
9. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעים הבאים:
טלפון 03-6182077
דוא"ל perzooldan@gmail.com
שעות פעילות :ימים א-ה בין השעות 8:00-16:00
10. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, תמונות, מפרטים, עיצובים, לוגו וסימני מסחר, הינן רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לה שימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב.
11. עיכובים וכוח עליון
החברה לא תישא באחריות לעיכוב באספקת מוצרים או לאי אספקה שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק: כוח עליון, שביתות, עיצומים, מלחמה, תקלות אצל ספקים או חברות שליחויות.
12. נגישות
החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות מכוחו. במידה ונתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך קבלת סיוע.